CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thời gian vận chuyển :

– HCM/HN : 5-7 ngày làm việc ( không tính lễ, tết, chủ nhật)

( Thời gian vận chuyển có thể thay đổi theo tình hình vận chuyển, KQ TRADING sẽ cập nhật khi có thay đổi ( Không có chính sách đền bù khi thời gian vận chuyển chậm hơn dự kiến do các yếu tố khách quan), Quý Khách có 30 ngày lưu kho tính từ ngày thông báo nhận hâng, quá 30 ngày KQ TRADING chuyển hàng vào kho thanh lý – được hiểu là Khách Bỏ Hàng ).

Hàng nằm trong danh sách cấm vận chuyển

Hàng tươi sống, có điều kiện bảo quản đặc biệt

Tất cả các sản phẩm dạng xịt (spay) có nhãn dán cảnh báo cháy nổ (Flammable/in Flammable)

Chúng tôi không có trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với hàng hóa trong các trường hợp sau:

– Thiệt hại xảy ra hoàn toàn do lỗi vi phạm khách hàng ( người gửi) hoặc do đặc tính tự nhiên, khuyết tật vốn có của hàng hóa ( biến dạng hàng hóa,…) 

– Hàng hóa được phát và người nhận không đồng ý nhận hàng

–  Hàng hóa không có hóa đơn, chứng thừ nguồn gốc xuất xứ, bị tịch thu hoặc tiêu hủy theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

– Khách hàng (người gửi) không thực hiện đúng các quy định về khiếu nại, giải quyết tranh chấp theo luật định.

– Hàng hóa bị cướp, giật bởi người nhận mà Khách hàng ( người gửi) đã chỉ định

– Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của Luật Việt Nam.

– Nhận và kiểm tra hàng hóa nhưng vẫn đảm bảo nguyên vẹn hàng hóa.

– Hoàn thành thủ tục vận chuyển, đảm bảo hàng hóa an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Thông báo với khách hàng khi có thay đổi về phương thức vận chuyển, thời gian, cước phí vận chuyển,…

– Giải quyết khiếu nại liên quan đến lô hàng trong thời gian thỏa thuận trên bảng giá.

– Đền bù theo thỏa thuận trên bảng giá khi xảy ra rủi ro trong quá trình vận chuyển.

– Khách hàng cung cấp được các chứng từ xác nhận việc gửi bưu phẩm đến KQ TRADING xác nhận  là CÓ NHẬN HÀNG tại kho hàng nước ngoài ( Bằng văn bản)

-Thời gian thông báo khiếu nại đối với trường hợp bể vỡ, mất mát hàng hóa: trong vòng 12h kể từ thời điểm nhận hàng. Qua 12h KQ TRADING không giải quyết khiếu nại.

– Thời gian nhận khiếu nại đối với trường hợp chậm hàng hóa do Hải Quan, các cơ quan chức năng liên kết: Sau 90 ngày làm việc kể thừ ngày dự kiến nhận hàng. Sau 90 ngày, KQ TRADING sẽ tiến hàng theo chính sách bảo hiểm hàng hóa. Thời gian đền bù sau 15 ngày chốt giá trị.

– Bảo hiểm 100% giá trị hàng mất mát do lỗi vận chuyển của KQ TRADING ( không bao gồm phí vận chuyển).

– Bảo hiểm tối đa 50% mất mát do cơ quan chức năng liên kết dịch vụ vận chuyển. Cụ thể : Công An Kinh Tế (CAKT) – Quản Ly Thị Trường (QLTT),…( không bao gồm cước phí vận chuyển)

-Thời gian lưu kho tại Việt Nam là 2 ngày, sau 2 ngày kể từ ngày KQ TRADING thông báo nhận hàng các vấn đề phát sinh dẫn đến mất mất hàng hóa như: CAKT, QLTT, Trộm,… KQ TRADING không giải quyết khiếu nại đền bù.

– KQ TRADING chưa có chánh sách đền bù trường hợp bể vỡ hàng hóa. Quý khách vui lòng đóng gói kỹ hàng hóa trước khi giao cho KQ TRADING.

1. Hướng dẫn gửi hàng cơ bản

– Trọng lượng tối đa cho 1 thùng khoảng 20kg

– Những mặt hàng dễ vỡ nên được bọc bằng xốp hơi (Bubble Wrap), giấy gói chuyên dụng (Void Fill) hoặc các phụ liệu đóng gói chuyên dụng khác như xốp tấm, xốp hơi, xốp hạt,.. lót xen kẽ vào thùng hàng.

– Lót xốp hơi (bubble wrap) hoặc giấy gói chuyên dụng ở phía ngoài trước khi xếp hàng vào trong thùng.

– Xếp nhiều thùng hàng nhỏ vào 1 thừng hàng to hơn để giảm thiều lực va đập( tối đa 1 thừng hàng không quá 20kg) Kích thước 3 chiều thùng hàng không chiều nào lớn hơn 80cm.

– Sau khi đã chèn hàng cẩn thận bên trong thùng rồi thì dùng băng keo dán nhiều vòng quanh thừng để tránh thùng bị rách hoặc ướt trong quá trình vận chuyển.

2. Cách tính trọng lượng thùng hàng.

Chi phí của một lô hàng có thể bị ảnh hưởng bời khoảng không gian mà nó chiếm trên một chiếc máy bây chứ không phải là trọng lượng thực tế. 

Có 2 cách tính cân nặng của hàng hóa khi vận chuyển.

+ Cân nặng trọng lượng thực hàng hóa

+ Quy đổi kích thước hàng hóa theo công thức 

(dài x rộng x cao ) /5000 (Express)

(dài x rộng x cao ) /6000 ( Cargo)

=> kết quả nào cao hơn sẽ được sử dụng làm mức kg tính phí.

Leave a Comment

Your email address will not be published.